Как правильно реагировать на критику – 13 правил

Почему люди склонны критиковать и как спокойно реагировать на их критику? Как отличить необоснованную критику от конструктивной.

Почему мы не любим критику

1. Жесткое Суперэго – работает Внутренний Критик, который разъедает человека, усиливает все критические замечания в разы, заставляет воспринимать их максимально негативно: «Я так и знал, что я полное ничтожество, и ничего не могу сделать самостоятельно!». Любые дружелюбные замечания только подтверждают, что человек неудачник.

Подписывайтесь на наш аккаунт в INSTAGRAM!

2. Психологические травмы – после серьезных ситуаций остаются повреждения в психике, заставляющие снова переживать негативные моменты, ощущать себя беспомощной жертвой, которая может только предупреждать саму возможность критики или бежать.

3. Нарциссический характер – когда критические замечания воспринимают как реальную неполноценность, указание на неудачи, недостойность. Человек испытывает страшный стыд и стремится всеми силами его избежать.

Почему люди болезненно реагируют на критику: 10 причин

4. Заниженная самооценка – любая критика «опускает ниже плинтуса», заставляет снижать самоуважение и терять последнюю надежду, что когда-то удастся стать уважаемым человеком.

5. Повышенная ранимость – любая фраза, даже не критичная, воспринимается как болезненный удар, обидное нападение. Поэтому, реакция на критику будет неадекватной, чаще яростной.

6. Синдром самозванца – все свои достижения человек воспринимает как незаслуженные, поэтому чувствует страх «разоблачения». Он ощущает постоянную тревогу, что все поймут его бездарность. Это заставляет жить в ужасе, ожидая момента разоблачении и презрения.

Почему люди болезненно реагируют на критику: 10 причин

7.  Перфекционисты – стремятся к совершенству во всем. Всю жизнь стремятся к недостижимому идеалу, поэтому любая критика воспринимается, как знак плохой работы над своими недостатками и остро мучается.

8. «Удобные» люди – с ними всегда хорошо, а критика принимается как дискомфорт, который они доставляют своим существованием.

9. Параноидный тип – замечания воспринимает, как способ ранить или уязвить, поэтому обижается не на смысл высказываний, а на сам «злой умысел».

10. Депрессивный тип – «все плохо и лучше не будет никогда». А критика только подтверждает этот постулат.опубликовано econet.ru

Проработать проблемы, повысить самооценку – обучающие видео подборки в нашем закрытом клубе: https://course.econet.ru/private-account

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание – мы вместе изменяем мир! © econet

Почему люди склонны критиковать?

Желание критиковать окружающих не появляется у людей на пустом месте – все это следствие определенных внутренних установок, которые зачастую являются ошибочными.

В первую очередь, желание критиковать наблюдается у определенного типа личности, назовем его «токсичная личность», которому присуща завышенная самооценка, уверенность в собственной правоте и переоценка важности собственного мнения. Критика от таких людей чаще всего необоснованная, и направлена на то, чтобы самоутверждаться за счет других и психологически подавлять собеседника. Такие люди критикуют окружающих постоянно, и спокойно реагировать на них — задача не из простых.

Нередко критика встречается в отношениях начальника и его подчиненных. Это связано с убежденностью в положительном влиянии таких методов на рабочий процесс. Такое возможно, однако чаще всего постоянная критика в отношении подчиненных оказывает отрицательный эффект.

Цитата Чака Паланика

Критика в отношениях – также часто встречающийся случай. При этом исходит она чаще всего только со стороны одного из супругов. Причина заключается в желании изменить что-то в своем партнере. Но в ответ на критику люди редко меняются, и ситуация может продолжаться бесконечно, и спокойно реагировать с каждым разом все сложнее и сложнее.

Подобных примеров может быть множество, однако у всех этих ситуаций есть общее – источник критики, это чаще всего личность с имеющимися внутренними противоречиями, нерешенными проблемами, и недостатком самореализации. Но помните, что нет дыма без огня, и всегда есть вероятность, что Вы сами даете повод Вас критиковать, и Вам необходимо поработать над собой.

Почему так больно воспринимать критику?

За 5 минут я раскрою тебе главную причину, о которой ты даже не догадываешься.

Но сначала небольшая история. Однажды Джек Кенфилд во время своего выступления на тренинге подошел к одной из участниц и сказал:

«Впервые среди слушателей я вижу настолько глупого человека!» ⠀

Девушка очень расстроилась, но Джек уверил ее, что это всего лишь упражнение. После этого он снова посмотрел на девушку и в этот раз сказал: «Впервые на моем семинаре человек с зелеными волосами!» ⠀

Реакция девушки не заставила себя ждать, и она рассмеялась.  Джек спросил, почему та смеется, и девушка ответила: «У меня нет зеленых волос!». ⠀

Тогда Джек задал еще один вопрос: «Почему же вы обиделись на меня в первый раз?» 

В зале повисла тишина…. ⠀

Критика, осуждение, обидные слова задевают тебя только в одном случае — если ты соглашаешься с критикующим.

Каждый раз, принимая близко к сердцу всё, что тебе сказали, задумайся, почему тебя это зацепило?

Научим ставить цели и достигать их!

Ставь цели и достигай их!

Бесплатный мастер-класс «ДЕЙСТВУЙ! УДВОЙСЯ! Х2». Только сегодня книга «Ставь цели» в подарок!

«Между раздражителем и реакцией стоит наша величайшая сила — свобода выбора»

Стивен Кови

Никто не может тебя обидеть, кроме тебя самого! Обидеться, защищаться или игнорировать — это только твое решение и твоя интерпретация событий. 

Предлагаю тебе несколько советов, которые помогут тебе сэкономить кучу нервов и выходить из конфликта победителем!

Самообладание

Первое, чему нужно научиться — это самообладание. Не стоит сразу после нападения оправдываться и защищаться. Развить стойкость поможет упражнение, которое следует делать ежедневно в течение 20 мин. Сидите спокойно и ничего не делайте. Наблюдайте за тем, что окружает вас. Сосредоточьтесь на ощущениях — телесных, душевных, следите за мыслями. Цель — выработать способность спокойно воспринимать любые негативные события, концентрироваться на главном и не обращать внимания на бесполезные мелочи.

Виды критики

Критика может быть справедливой, отчасти справедливой и несправедливой. Рассмотрим разные виды и далее разберем, как адекватно реагировать на критику на работе, дома и где угодно.

Вид критики

Пример

Признаки

Справедливая

В тексте про дизайн интерьера были опечатки, будьте внимательнее. (Опечатки действительно были).

Критика обоснована – опечатки в тексте были.

Отчасти справедливая

У вас в текстах всегда куча опечаток. (Опечатки были в одном тексте, но в других не было).

Критика отчасти обоснована – в одном тексте действительно были опечатки. Но обобщение «всегда куча опечаток» не обосновано.

Несправедливая

У вас в текстах всегда куча опечаток. (Опечаток не было).

Опечаток не было – критика ничем не обоснована.

Как понять, справедлива критика или нет?

  1. Вникните в суть критического замечания, она не всегда ясна сразу, особенно на эмоциях. Задавайте уточняющие вопросы, если не можете понять, в чем именно состоит проблема. Отделите эмоции собеседника от фактов. Эмоции просто отбросьте. Сконцентрируйтесь на фактах.
  2. Разберитесь, обоснована ли критика. Возможно, человек просмотрел вашу работу по диагонали, сделал неверные выводы, что-то недопонял или просто не увидел. Задайте дополнительные вопросы, попросите собеседника конкретизировать проблему. Например, указать, где именно он заметил ошибку.
  3. Если ответ об обоснованности критики неоднозначный, соберите больше мнений. Мнение большинства поможет понять, насколько объективен критик в своей оценке.
  4. Спросите себя, почему человек вас критикует, какая у него цель. Если это ваш друг, близкий человек, наверное, он действительно хочет помочь. Если это коллега, с которым вы постоянно соревнуетесь, возможно, он лукавит.
  5. Обобщения («вы плохой работник», «ты ничего не понимаешь»), переход на личности (критика не конкретного поступка, а вашей личности) – всегда несправедливы.

1. Пойми, объективна ли критика?

«А судьи кто? – За древностию лет
К свободной жизни их вражда непримирима,
Сужденья черпают из забытых газет
Времён Очаковских и покоренья Крыма»

отрывок из «Горе от ума»

Перед тем, как принимать все близко к сердцу, пойми, насколько компетентен твой критик? Например, тебе сказала мама, что у тебя кривые ноги (уши, рот) — нужное подчеркнуть. Задайся закономерным вопросом. Твоя мама — эксперт в области красоты? Есть ли у нее бьюти-блог в инстаграм с 2 миллионами подписчиков? На сколько конкурсов «Мисс вселенная» ее приглашали в качестве судьи? Есть ли у мамы хоть какое-то образование, относящееся к красоте? 

Или, допустим, ты хочешь открыть свой бизнес. Но твои родственники говорят: «Не суйся! Все равно у тебя не получится! Все давно уже куплено! Куда ты лезешь? Только деньги спустишь в унитаз!»

Спроси себя, кто из них лично открыл и успешно ведет свой бизнес? Являются ли эти люди финансовыми экспертами? Насколько серьезно они разбираются в нише, в которой ты хочешь запустить бизнес? 

Все эти вопросы не обязательно задавать вслух. Просто сделай для себя вывод. А вывод тут может быть только один: кардио-хирург не может профессионально судить работу проктолога, а проктолог не может судить работу хирурга. Почему же тогда ты слушаешь непрофессиональное мнение? Может быть есть смысл послушать действительно компетентного человека?

Признаки неконструктивной критики

Самая большая сложность в определении вида критики заключается в том, что неконструктивные замечания могут быть замаскированы под доброжелательные советы. 

Например:

«Милая, ты выглядишь уставшей. Синяки под глазами, тощая стала, одни кожа да кости». 

Вроде бы человек обращается по-доброму, проявляет заботу, но в то же время не отказывает себе в удовольствии применить пару шпилек (тощая, кожа да кости). 

Если вы не можете сходу понять мотивы критикующего, просто прислушайтесь к себе. Какие эмоции вызывают у вас его слова? Обиду, желание возразить (защититься), констатацию собственной никчемности? Если да, то вас атаковал агрессивный критикан, и, похоже, достиг своей цели.

 Как перестать обижаться

Критика, как диагноз

Критика с отрицательным посылом звучит словно диагноз. Причем однозначный и безапелляционный. Часто выражается хамским или полухамским тоном, используется обсценная лексика. 

Еще один примечательный признак неконструктивной критики — обобщение. Критикан использует такие слова, как «все», «никто», «всегда» и пр.

«Уже никто не носит джинсы-бойфренды, зачем ты их купила?».

«Ты всегда была неаккуратной».

«Все смотрят на тебя, одерни юбку».

Обобщая, критикующий человек создает у своей «жертвы» впечатление, что это не его личное мнение, а мнение нескольких (многих) людей. Так он подкрепляет свою экспертность, придает словам больше убедительности. 

Абстракция

Второй необходимый навык — умение абстрагироваться. Вспомните ситуацию, когда критика причинила вам сильную боль. Как можно точнее воспроизведите замечание и прислушайтесь к отклику на него в теле. Туда, где реакция была наиболее выраженной, направьте поток воздуха. Когда напряжение исчезнет, представьте неприятный эпизод идущим на сцене или телеэкране. Обратите внимание на жесты, мимику действующих лиц. Выполняйте это упражнение, пока не почувствуйте, что критическая фраза больше не ранит вас. Смысл в том, чтобы научиться менять фокус восприятия.

2. Умей устанавливать личные границы  

Совсем недавно, на своей онлайн-консультации, я поделилась с клиенткой техникой, которая теперь помогает ей выходить победителем из любых конфликтов. Техника «Я вижу, Я чувствую, Я думаю» поможет и тебе расставить в споре всё по местам, не обижая оппонента. 

Как это работает?

  • В первой части ты говоришь «Я вижу» и констатируешь проблему.
  • Во второй части говоришь «Я чувствую» о своих эмоциях по поводу происходящего.
  • В третьей части говоришь «Я думаю», выставляя личные границы и последствия.  

Например, тебя бесит, что муж постоянно разбрасывает по комнате свои грязные носки.   

Как не надо:

А! Опять ты разбросал носки! Я тут убираю целый день, а ты опять! Неужели так трудно запомнить, куда нужно их складывать? Тебе самому-то не противно, что они везде валяются? Ты меня не любишь, тебе на меня наплевать!  

Как надо:   

— Милый, я вижу, что грязные носки лежат на полу…

Это первая часть (Я вижу). Констатация факта, этим ты никого не обидела. 

— Ты знаешь, я так расстраиваюсь, когда у нас в доме всё валяется. Для меня очень важно, чтобы было чисто.

Это (Я чувствую) открытие эмоций через я-сообщение. Ты не перешла на личности, и не обвинила мужа. Ты просто рассказала о своих чувствах.

— Я думаю, что если целый день буду убираться, то буду очень уставать и не смогу поехать в магазин, чтобы купить эротическое белье для сегодняшнего вечера с тобой. 

Это (Я думаю) четкое выставление границ. Муж понимает, что если есть грязные носки на полу, то нет качественного секса.   

Как ты думаешь, какой будет реакция мужа в первом и во втором случае? Таким образом без обид и скандалов ты выставила личные границы и передала сообщение: со мной так нельзя! Ты четко позаботилась о последствиях, не переходя на личности и никого не обвинила.

Как тебе такая техника? Если хочешь узнать больше — пиши в комментариях или приходи на онлайн-консультацию.   

Определите, является ли критика обоснованной

Очевидно, что круг общению любого из нас не так широк, чтобы каждый раз критика в наш адрес звучала от нового человека. Скорее всего источник критики – это наше ближайшее окружение, с которым мы контактируем постоянно. Поэтому не бойтесь взять перерыв на обдумывание – ведь в скором времени ситуация повторится, но уже будете точно знать, насколько объективно это по отношению к Вам.

Как мы уже говорили, что причин чтобы критиковать Вас, может быть множество. Сделанные Вам замечания или претензии могут быть как «пустышками» так и вполне конструктивными. Существует 2 простых способа определения обоснованности критики:

  • Мозговой штурм

Итак, если Вы объективны и честны к себе, то Вы вполне в силах самостоятельно определить насколько обосновано Вас критикуют. Для этого ситуацию необходимо досконально разобрать:

— попытаться понять, с какой целью собеседник высказывает Вам претензии;

— взвесить свои действия, дать им объективную и независимую оценку;

— дать объективную оценку «критику», определить, является ли он «токсичной личностью» или же объективно желает Вам помочь;

Для проведения подобного анализа, Вам потребуется время. Поэтому не спешите реагировать как обычно – спорить или расстраиваться, а дайте себе время подумать. Можете прямо ответить: «я подумаю над этим». Главное, даже если Вы на 100% уверены в своей правоте, всегда допускайте хоть маленький шанс, что это может оказаться не так. И с таким настроем, подвергните ситуацию глубокому анализу.

  • Звонок другу

Вторым действующим способом, который поможет Вам понять объективно Вас критикуют или нет – это сторонний взгляд близкого Вам человека, например, друга. Если между Вами доверительные отношения, изложите ему ситуацию и пусть выразит свое мнение. Возможно, оно поможет Вам осознать свои ошибки, или убедиться в необъективности претензий.

Правило 6 — Избавьтесь от установки, что вы должны быть идеальным

Избавьтесь от убеждения, что вы должны быть идеальны, а ваша работа должна получаться с первого раза наилучшим образом. Если бы все люди выполняли свою работу идеально, то не было бы необходимости в коллективном труде, совещаниях и обмене идеями. Люди вынуждены поддерживать друг друга, обсуждать результаты совместной работы, вносить предложения и указывать на ошибки. Даже самые высшие руководители не принимают важные решения в одиночку. Потому что они знают, что каждый человек ошибается.

Учитесь спокойно относиться к своим промахам и недостаткам. Как бы вы ни старались что-то делать, какие бы амбициозные цели ни ставили перед собой, как бы трепетно ни относились к своим задачам, всегда останется место для ошибки, несовершенства. Все мы люди и все мы ограничены своими знаниями, опытом, убеждениями. И чем больше мы думаем о том, что должны быть идеальны, тем дальше отодвигаем от себя совершенство! То, чего мы боимся, со временем становится нашей реальностью! Отвергая критику, отвергая все, что не соответствует нашим идеализированным представлениям о себе, о своей работе, мы отказываемся учиться. Мы отказываемся становиться лучше. Мы отказываемся двигаться к совершенству. Жизнестойкость наших иллюзий и шатких представлений о сами себе для нас становится важнее любого развития.

О том, насколько могут быть губительными эти установки, я расскажу в следующем пункте, приведя пример из жизни.

Правило 7 — Не спорьте с чужим впечатлением, прислушивайтесь к нему

Несколько лет назад на одном форуме я увидел просьбу одного участника оценить его онлайн-проект. Задумка сайта была любопытная. Но реализация была совсем на низком уровне: мелкий шрифт, отсутствие абзацев, путаный стиль изложения информации, трудность с навигацией, совершенно неприглядный дизайн, отсутствие оптимизации.

Критикующие озвучили все эти недостатки, показали примеры успешных сайтов и внесли предложения, как и что нужно исправить, чтобы сайт стал популярным. То есть критика была нацелена больше на помощь, чем на очернение работы этого человека.

Но автор сайта упорно не соглашался с критикой. Он говорил, что шрифт и навигация на самом деле нормальные, и сайт не нуждается в доработке. А критика, по его мнению, просто ошибалась в своих оценках.

Но в своем впечатлении никогда нельзя ошибиться! Если на кого-то ваша работа производит отталкивающий эффект, то этот эффект такой, какой он есть. Если кто-то говорит, что ему неудобно читать текст на вашей презентации или его глаз напрягают цвета разработанного вами дизайна, то он, скорее всего вас не обманывает. Да, это впечатление может измениться со временем, но сейчас оно именно такое и, скорее всего, не просто так. Если вы делаете работу для людей, а не для того, чтобы любоваться ей в одиночестве, то, тем более, имеет смысл прислушаться к мнению людей.

Автор сайта, о котором я говорил, мог прислушаться к мнению тех, кто пытался ему помочь сделать сайт лучше для публики и, возможно, завоевать своих преданных читателей. Но, чтобы это сделать, ему нужно было избавиться от установки, что результат его многомесячного труда должен был быть совершенным. Но он был убежден в правильности своей оценки, в том, что он все знает лучше других людей, впечатления которых «неправильные», и никто кроме него не может оценивать его работу. С самого начала он не желал критики, несмотря на свою просьбу. Он хотел получить лишь похвалу проделанной работе. И в жертву своему самомнению и упрямству он принес потенциально успешный проект. Его сайта больше не существует.

5. Пойми свою привычную реакцию на критику: обида или агрессия?    

В момент, когда тебя критикуют, постарайся сделать паузу и понять, что ты чувствуешь? Тебе обидно, и хочется заплакать? Или ты в бешенстве, и хочется отомстить?  

Есть два варианта. В ответ на критику твой мозг привык отдавать приказ выбрасывать в кровь один из двух гормонов: адреналин (гнев и раздражение), или норадреналин (ступор и растерянность).  

В чем разница? Поясню на примере. Существует легенда, что известный полководец, Александр Македонский, проверял своих кандидатов в военачальники следующим образом. Во время шумного застолья Александр делал вид, что нападает на кандидата. С диким воплем он бросался на него и замахивался мечом, а дальше — наблюдал за реакцией.  Если человек бледнел (норадреналин) — значит трус, и недостоин звания. Если багровел от гнева (адреналин) — значит храбр и никогда не предаст. Говорят, что во время сражений Александр в первые шеренги ставил тех, кто краснел, а в последние — тех, кто бледнел.  

С похожей «проверочкой» я столкнулась пару лет назад. В тот день я пришла на собеседование к директору (СЕО) крупнейшего завода, производящего нефтяное оборудование в России. Потенциальная должность — бизнес-ассистент руководителя.   

Не успела я переступить через порог, как услышала: «Вы мне не подходите! Идите домой! Не тратьте ни свое, ни мое время! Таких толстых кандидатов, как вы, я к себе в помощники даже не рассматриваю!»

У меня начался истерический смех, но я не остановилась, а подошла к столу руководителя и без спросу плюхнулась в рядом стоящее кресло. «Хотите поговорить об этом?» — продолжала смеяться я.  

Нужно ли говорить, что собеседование я прошла на ура? Проработали мы с этим руководителем почти два года. А на собеседовании он таким образом сразу же отсеивал тех, у кого не развита стрессоустойчивость и занижена самооценка.   

А какой бы была твоя реакция? Напиши  в комментариях.

Правило 8 — Используйте чужое мнение, чтобы дополнить перспективу

Разные люди мыслят по-разному. Они видят ситуацию по-разному. Они замечают то, что не замечают другие и, наоборот, не видят того, что видите вы. Именно поэтому мы вынуждены сотрудничать: наши точки зрения дополняют друг друга, даже если, на первый взгляд кажется, что они находятся в противоречии.

Это похоже на взгляд на одну и ту же точку на ландшафте, но с разных сторон. Вы стоите на холме с севера, а ваш коллега обозревает точку с равнины на юге. Вы видите ландшафт сверху: крыши домов, пики вышек, но не осознаете действительную высоту построек. Тогда как, если смотреть на них снизу, ваш глаз точнее заметит, насколько одни постройки отличаются по высоте от других. И противоречие, порожденное взглядом с разных перспектив только мнимое.

Открытое сотрудничество, готовность принять чужую точку зрения придают объем, глубину и завершенность рассматриваемой проблеме, будь это ваши отношения, ваша работа или вы сами.

Как быстро успокоиться, если вас критикуют?

Чтобы научиться спокойно реагировать на критику, нужно в первую очередь уметь быстро брать себя в руки. Прежде чем что-то сказать или сделать:

  1. Про себя сосчитайте от 1 до 10 и обратно – с 10 до 1.
  2. Сделайте несколько глубоких вдохов. Как на приеме у врача: «Дышите. Не дышите. Дышите».
  3. Возьмите лист бумаги и напишите все, что думаете об этой ситуации и этом человеке. «Вылейте» эмоции на бумагу.
  4. Нарисуйте злую картинку. Просто возьмите карандаш и почиркайте от души. То, что получится, можно потом порвать и выбросить – негативная энергия уйдет.
  5. Если чувствуете, что закипаете – по возможности прекратите разговор и вернитесь к нему позже. Лучше на время отступить, чем наломать дров. Выйдите из разговора под любым благовидным предлогом.
  6. Отвлекитесь любым способом, если есть такой шанс. Даже в офисе можно ненадолго покинуть кабинет.

Пусть даже самый суровый критикан, сам того не зная, станет вашим помощником. И даст вам возможность еще больше прокачаться в профессиональном и личностном плане.

Полезные статьи:

  • Как снять стресс и успокоить нервы за 5 минут?
  • Как заставить себя работать, если нет сил и настроения?
  • Что делать, если заказчик не знает, чего он хочет?
  • Как сказать клиенту, что он не прав?

Автор:

Валентина (KadrofID: 13)

Добавлено: 16.03.2018 в 16:35

Рекомендуем

Как сформировать правильную осанку?

В нашей статье мы расскажем, как формируется осанка, какая осанка – правильная и что можно сделать, чтобы улучшить осанку? Наша статья носит …

Что подарить фрилансеру на Новый год? Десять необычных идей

Многим из нас сложно выбирать подарки. Но подходит Новый год и пора делать трудный выбор. Что подарить на праздник близким и родным? Мы не …

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...