Не раздражай начальника своего. Фразы, которые не следует говорить боссу | Психология жизни | Здоровье | Аргументы и Факты

Как ужиться с руководителем, который всех раздражает. Мне известно об одном отделе, который постоянно терял талантливых сотрудников один за другим. И это было не удивительно. Руководитель был полным идиотом ~ A.A.Беверли Кей и Шерон…

Шаги

  1. 1

    Постарайтесь разобраться, почему вам не нравится ваш начальник.

    Есть множество возможных причин, но вам важно помнить, что то, что ваш руководитель заставляет делать вас то, что вы делать обязаны, не делает его плохим. Менеджер вызывает недовольство подчиненных тогда, когда его присутствие и методы управления делают рабочую атмосферу, которая складывается из действий начальника в совокупности с его личными чертами характера, невыносимой или даже угнетающей. К признакам плохого менеджера относятся следующие черты:

    [2] X Источник информации Харви А. Хорнстейн, <i>Жестокие боссы и их жертвы</i>, стр. 15-16, (1996), ISBN1-57322-020-5

    • Руководитель часто врет об эффективности работников, не замечает достижений или отказывается хвалить сотрудников за них.
    • Руководитель не заботится о подчиненных, стремится подорвать авторитет каждого из них, присваивает себе чужие заслуги.
    • Руководитель угрожает несоразмерным наказанием за несоблюдение сроков выполнения работы или за несоответствие результатов ожидаемым.
    • Руководитель не берет на себя ответственность за ошибки и делает из подчиненных козлов отпущения, когда что-то идет не по плану. [3] X Источник информации Харви А. Хорнстейн, <i>Жестокие боссы и их жертвы</i>, стр. 110, (1996), ISBN1-57322-020-5
    • У руководителя есть любимчики, которых выделяют на фоне остальных без особых причин.
    • Руководитель публично унижает, дискредитирует, словесно нападает на подчиненных и называет их неподобающим образом.
    • Руководителя не заботит личная жизнь подчиненных; если подчиненному нужно отлучиться с работы в связи с семейной проблемой, он не входит в положение сотрудника.
    • Руководитель всегда демонстрирует свое превосходство и верит, что его способности лучше, чем чьи-либо еще, из-за чего он ожидает к себе должного внимания.
  2. 2

    Научитесь определять, какие действия говорят о неприемлемом поведении начальника.

    Важно понять, в чем заключаются особенности поведения начальника по отношению к подчиненным и как это на них отражается, и выделить ряд повторяющихся действий. Эти действия включают в себя:

    [4] X Источник информации Роберт Саттон, <i>Никаких идиотов: как создать здоровую рабочую атмосферу и выжить в нездоровой</i>, стр. 10, (2007), ISBN 978-1-84744-000-6

    • Регулярные оскорбления личного характера, часто публичные.
    • Вторжение в личное пространство без спроса.
    • Вербальные и невербальные угрозы.
    • Отправление электронных писем с троллингом.
    • Грубое прерывание вашей речи на совещании.
    • Похотливые взгляды.
    • Поведение, при котором руководитель не замечает вас, когда это ему выгодно.
    • Отстутствие заслуженной похвалы.
    • Требования безупречного исполнения работы.
    • Саркастические шутки или издевательства над вами с целью донесения до вас какой-либо непристойной мысли.
    • Публичное напоминание о том, где вы находитесь в рабочей иерархии.
    • Прикосновения, когда вы их не хотите.
    • Склочничество: сначала начальник дает вам одно задание, а потом вы узнаете, что вашему коллеге он говорил противоположные вещи.
    • Кража клиентов или баз данных у других сотрудников.
    • Плохие отзывы о корпоративной культуре предприятия.
    • Отказ в помощи и пояснениях (однако руководитель станет отрицать это, если на него будут давить вышестоящие начальники, и будет утверждать, что вы не просили помощи), и т.д.
  3. 3

    Не позволяйте оскорблениям влиять на вашу самооценку.

    Помните, что, по большому счету, это нападение не на вас лично. Чаще всего плохие руководители пытаются своим поведением доказать что-то вышестоящему начальству, делая то, что может считаться правильным, заботясь о мнении руководства, а не подчиненных.

    [5] X Источник информации Меган Хастед, <i>Как приносить пользу</i>, стр. 120, (2008), ISBN 978-0-74328-616-9

  4. 4

    Такой начальник может прийти в ваш кабинет или в отдел и начать искать ошибки и виноватых или дискредитировать тех, кого он считает потенциальной угрозой.

    Важно не принимать эти нападки близко к сердцу, а понимать, что на самом деле происходит: ваш начальник пытается спрятать комплекс неполноценности под фальшивой уверенностью, а подчиненные используются в качестве инструмента для маскировки личных слабостей. Если вы смотрите на ситуацию с этой точки зрения, вы начинаете ее переосмысливать, избегая тем самым лишнего стресса.

    • Роберт Саттон говорит о том, что важно не ожидать, что начальник изменится (это вряд ли случится). Лучше жидать от него самого худшего, но думать, что с вами все будет в порядке, когда все закончится.[6] X Источник информации Роберт Саттон, <i>Никаких идиотов: как создать здоровую рабочую атмосферу и выжить в нездоровой</i>, стр.. 117, (2007), ISBN 978-1-84744-000-6
  5. 5

    Не ожидайте от босса многого и сконцентрируйтесь на том хорошем, что есть в вашей работе.

  6. 6

    Будьте образцово-показательным сотрудником.

    Ознакомьтесь со всеми протоколами и принципами, которые стоят за вашей работой. Иными словами, будьте готовы предоставить качественное объяснение, если ваш руководитель задаст вам вопрос. Это также будет способом пресечь его тирады в ваш адрес.

    • Выполняйте все, чего от вас требует протокол, и будьте готовы объяснять, почему вы считаете, что справляетесь со своими обязанностями. Это может прозвучать глупо, но многие работники на самом деле не до конца понимают, в цем заключается их роль, и такие люди могут стать жертвой неугомонного начальника. Если вы готовы выйти за рамки своей должности, вы должны уметь объяснить, почему вы это сделали, как это повлияло на ваши обычные обязанности и в чем от этого выиграл ваш начальник.
    • Завоюйте уважение, продемонстрировав уверенность в работе, которую вы выполняете. Будьте организованны и управляйте своим временем грамотно.
    • Не создавайте ситуаций, в которых вас могли бы отчитать за нарушение правил компании. Придерживайтесь расписания, вовремя уходите на обед и возвращайтесь на рабочее место, не опаздывайте на работу – лучше прийти за несколько минут раньше, чем на несколько минут позже. Не нарушайте сроки выполнения проектов или оповещайте коллег о том, какие дедлайны уже приближаются. Не давайте начальнику возможности найти ошибку в вашей работе или недостаток в вас как в работнике.
  7. 7

    Заявляйте о своем опыте и своих знаниях, не выставляя их напоказ.

    Ненавязчиво докажите боссу, что ваши умения в чем-то превосходят его. Старайтесь подчеркнуть свою важность как сотрудника, чтобы не дать ему и дальше унижать вас. Если продемонстрировать ваши умения и навыки несложно и они высоко ценятся, начальник отступит в сторону, зная, что если он продолжит бороться с вами, он рискует выставить себя в невыгодном свете. Не задавайтесь – просто обоснуйте свою точку зрения, придерживаясь делового этикета и излучая уверенность в себе.

    • Стремитесь к множеству мелких побед, а не одной большой. Хотя большая проблема никуда не уйдет, цепочка из маленьких побед вернет вам уверенность в своих силах, укрепит ваши позиции на рабочем месте и станет примером для остальных, а это, в свою очередь, сделает начальника беспомощным, а коллег – более устойчивым к придиркам. [7] X Источник информации Роберт Саттон, <i>Никаких идиотов: как создать здоровую рабочую атмосферу и выжить в нездоровой</i>, стр. 123, (2007), ISBN 978-1-84744-000-6
  8. 8

    Сохраняйте дистанцию с коллегами и ограничьте контакты с менеджером.

    Сближение с плохим руководителем – это прямой путь к еще большим неприятностям.

    • По возможности избегайте личных разговоров на работе и не делитесь информацией, которую можно будет в будущем использовать против вас.
    • Старайтесь не появляться на совещениях, где будет ваш начальник, или сокращайте время, проведенное там (выбирайте кабинет без стульев).[8] X Источник информации Роберт Саттон, <i>Никаких идиотов: как создать здоровую рабочую атмосферу и выжить в нездоровой</i>, стр. 90 и стр. 124, (2007), ISBN 978-1-84744-000-6
    • Немного таинственности сделает вас загадочным персонажем для босса, и он проведет немало минут, размышляя о том, что вы из себя представляете.
    • Умейте противостоять соблазну стать любимчиком начальника. Во-первых, предпочтения вашего босса могут измениться в любой момент, а во-вторых, если высшее руководство узнает о том, насколько ваш начальник плох, достанется не только ему, но и вам.
  9. 9

    Если вы никак не можете избежать конфронтации, стремитесь сделать диалог конструктивным.

    Придерживайтесь фактов, своих знаний и не критикуйте начальника.

    • Думайте о себе. Многие менеджеры не умеют общаться с людьми – поэтому они и раздражают всех. Такие люди будут забрасывать вас вопросами в самый неподходящий момент, ловить вас, когда вы расслабились и когда вы уязвимы. Все это – попытки продемонстрировать силу человеком, который на самом деле не уверен в себе. Всегда держите это в голове, поскольку знание причин агрессивного поведения позволит вам спокойнее к нему относиться.
    • Если какой-то конфликт становится для вас невыносимым, извинитесь и уйдите. Если вы в споре чувствуете, что выходите из себя или не можете объяснить свою точку зрения, попросите прощения и выйдите за дверь. Сходите в туалет, выкурите сигарету, съешьте M&Ms, но не терпите давление, иначе вы сами себе же сделаете хуже.
  10. 10

    Научитесь сохранять спокойствие в присутствии начальника.

    Взведенное состояние и страх не дадут вам сконцентрироваться на работе, и вы будете рисковать стать мальчиком для битья. Спокойствие в сложной ситуации – это очень эффективный способ контролировать конфликт при условии, что вам удается не выходить из себя.

    • Не считайте себя жертвой. Не отвечайте добротой. Постарайтесь эмоционально отстраниться от начальника и не пытайтесь контролировать то, что вы контролировать не в силах. Подумайте о том, чем вы можете управлять, и о помощи тем, кто находится сейчас в такой же ситуации, как и вы.[9] X Источник информации Роберт Саттон, <i>Никаких идиотов: как создать здоровую рабочую атмосферу и выжить в нездоровой</i>, стр. 114, (2007), ISBN 978-1-84744-000-6
    • Помните, что спокойствие может еще больше разозлить босса. Не позволяйте неспособности начальника сдерживаться вывести вас из равновесия – просто наблюдайте за ней со стороны.
    • Найдите себе союзников. Поговорите с людьми, которым вы можете доверять, и поделитесь с ними своими стратегиями выживания.
    • Ежедневно выделяйте время для медитации и положительных установок.
    • Делайте глубокий вдох и считайте до 10, прежде чем ответить на насмешки или нападки руководителя. Вспомните поваров из телевизионного шоу “Адская кухня” и то, как они отвечают “да, вы правы” и больше ничего! (Позже вы узнаете, что они на самом деле думают и чувствуют.)
  11. 11

    Не сплетничайте на работе и не интересуйтесь сплетнями. Нередко плохие начальники пытаются заставить других соотрудников думать о ком-то плохо. Если человек будет знать, что вы любите сплетни, он скорее отзовется о вас негативно, когда об этом захочет поговорить начальник. Это приведет к тому, что у вашего руководителя будет неполная информация о вас, которая также будет искажаться по мере того, как она переходит от одного человека к другому. Все это создаст неверное впечатление о вас, что может негативно повлиять на вашу деловую репутацию. Не подрывайте авторитет коллег, и вы не станете жертвой слухов.

  12. 12

    Найдите буферные зоны.

    Подыщите место, куда вы и ваши коллеги могли бы пойти, чтобы отдохнуть от общения с раздражающим начальником. Позвольте себе выпустить пар.

    • Можно выбрать место за пределами работы, чтобы быть уверенным, что начальника там не будет- кафе, парк и т.д. Например, медсестры часто прячутся от врачей в сестринской, а техники – в зале отдыха, где начальники не появляются.
    • Сплетни и обсуждения неспособности начальника управлять людьми – это не одно и то же. Можно говорить о конкретных фактах, а не о слухах. Найдите баланс, и вы обретете поддержку коллег.
  13. 13

    Подыщите другую работу, если в текущих условиях работать становится невыносимо. Можно также поискать другую должность в той же компании, если есть такая возможность, и перебраться в другой отдел. Что бы вы ни решили делать, делитесь своими наблюдениями о прежнем начальнике с осторожностью – обычно людям не нравится, когда новый сотрудник негативно отзывается о прежнем руководителе.

Ядовитые босы: кто они?

Обезопасить себя, устраиваясь на новую работу, можно даже с первых минут беседы с потенциальным боссом. Как выявить токсичного начальника на собеседовании? Такие люди вампирят своих подопечных, в зависимости от ситуации и силы власти, по-разному. Но, независимо от уровня изощренности методик, их все же объединяют общие черты:

  • заносчивость;
  • высокомерность;
  • непомерно высокие амбиции;
  • склонность к внезапным или неконтролируемым вспышкам агрессии;
  • нежелание брать ответственность за результаты работы команды;
  • склонность принижать достижения подчиненных и присваивать их себе;
  • неумение грамотно распределять обязанности исходя из индивидуальной компетентности каждого работника;
  • тоталитарный метод управления персоналом.

начальник самодур

Нередко начальники-деспоты являются приверженцами глобальной недостижимой цели или далекого от реальности убеждения. Любое отклонение коллектива от намеченного курса, несогласие и нежелание покорять Эверест карается моральными истязаниями и материальными лишениями. Сосуществовать с энергетическим вампиром, который, к тому же, имеет на вас непосредственное влияние, порой становится слишком тяжкой ношей. По этой причине возникает «текучка», гнетущая атмосфера, разногласия в коллективе, пропадает мотивация и желание идти вперед. Это негативно отражается на показателях продуктивности, не говоря о моральном состоянии работников.

“Враждебный” или авторитарный?

Если руководитель требует от вас результата, объясняет, что вы сделали не так, и настаивает на своем, не спешите называть его абьюзером. Даже если очень хочется и даже если вы во всем с ним не согласны. Жесткие (их еще называют авторитарными) руководители часто бывают очень харизматичными и могут работать эффективно. А в некоторых сферах только такие и нужны. “Это касается, например, российских компаний, занимающихся строительством или промышленностью, — убеждена Татьяна Долякова, генеральный директор рекрутинговой компании ProPersonnel. — Только они могут управлять такими командами”. Но начальник-абьюзер — это совсем другая история.

Такой начальник может принуждать вас к рутинной работе, которая не соответствует вашей квалификации. Игнорировать ваши инициативы. Вводить новшества, касающиеся вас напрямую, не обсудив их с вами. Несправедливо распределять задания. Обманывать и намеренно препятствовать вашей работе. И конечно, позволять себе насмешки, оскорбления и “публичные порки”.

“Мне надо было согласовать документы, ситуация была: согласуй сегодня или умри. Я целый день стояла у него под дверью, у него были совещания, но он смотрел на все документы, кроме моих. Я поймала его только вечером, и он наорал на меня в стиле “да кто ты такая вообще”.

“Враждебный” руководитель практически всегда приносит организации вред: лучшие сотрудники уходят, остальные — работают хуже, чем могли бы. По словам Татьяны Доляковой, исключений немного. Например, шеф-абьюзер способен принести пользу в качестве кризисного менеджера или на проектной работе. Но только если руководить он будет не дольше года. 

Чего не стоит делать и говорить, когда руководитель «деспот», дабы не усугубить ситуацию

Не ставить ультиматум

«Если Вы не…, то я…». Когда начальник начинает жестко критиковать, не надо заводиться и ставить условие: «Если вы не прекратите, то я пожалуюсь на вас или уволюсь». Это плохое решение, по крайней мере если вы планируете здесь проработать не месяц, а минимум год. Такая постановка вопроса еще сильнее обострит ситуацию: ведь босс отлично понимает, что вы начинаете манипулировать им, диктуя свои условия.

И это заводит его еще больше! Не исключено, что, услышав подобные угрозы в свой адрес, он применит еще более жесткую тактику поведения, последствия которой обернутся для вашей карьеры не лучшим образом.

Покорность и смирение

Просто молчать и ничего не делать, когда угрозы и критика сыплются ежедневно в ваш адрес — плохой выбор. Особенно когда идет переход с деловых отношений на личные. Хуже в этом случае может быть только вариант, когда вы соглашаетесь: «да, я делаю все плохо, прошу прощения и обещаю исправиться».

Руководитель очень тонко чувствует подобное поведение и по итогу вообще перестает воспринимать ваше мнение и признавать право на голос.

Крики

Это самый импульсивный вариант борьбы с нападками. Не стоит повышать голос ни в коем разе, даже когда терпение на пределе. Это только в кино работник, угнетенный «плохим боссом», швыряет бумаги, кричит на него, разоблачает — и в итоге остается на коне. Вам же после такого точно грозит увольнение и плохие рекомендации о вас как работнике, что ставит крест на карьерном развитии.

media.filmz.ru

Ложь

Врут люди часто: по делу и без дела, с вдохновением и “абы как”, с выгодой для себя или просто так. Но какие бы мотивы ни руководили лжецами, окружающим вранье не нравится категорически, и начальники здесь, как вы понимаете, не исключение. 

“Бесит, когда врут. Иногда я даже не понимаю, что делать: продолжать разговор и уличить во лжи? Это как-то ниже моего достоинства. Сделать вид, что не понял? Так будут за дурака считать и вообще на голову сядут”. 

“Я реально не понимаю, зачем нужно регулярно придумывать самые невероятные причины опоздания, когда и ему, и мне отлично известно, что причина одна: он просто не в состоянии спланировать свое время. И ложь про “пробки”, “поломанный троллейбус” и “больную бабушку” не отдаляют его увольнение, а только приближают”. 

Без вины виноватый

Зачастую в организациях или на предприятии возникает такая ситуация, когда работодатель формально не нарушает трудовое законодательство, но создает для не полюбившегося ему сотрудника такие условия, чтобы тот захотел уйти сам.

Вне зависимости от образования, от опыта и должности каждый может столкнуться с таким неприятным фактором.

Это может быть личная неприязнь, либо начальник хочет освободить место для какого-то «блатного», и поэтому он всячески выживает работника из организации, придирается к любой мелочи, начинает конфликт на пустом месте, и каждый день подчиненного превращается в кошмар.

Рассмотрим те ситуации, когда вариант «просто уйти» от начальника-самодура нам не подходит. Само собой, если бы работник мог безболезненно сменить место работы, тогда бы вообще из этого проблем никто делать не стал. Естественно, каждая ситуация уникальна, но надеюсь советы чем-то будут вам полезны.

Постоянные больничные листы

Согласитесь, когда вместо качественных отчетов руководитель то и дело получает от сотрудника синие медицинские справки с треугольными печатями, – со временем это доведет до белого каления даже самого уравновешенного босса. Причем юридически такой повод для прогулов не имеет оснований для претензий. В конце концов, у человека действительно могут быть серьезные проблемы со здоровьем. Однако компании от этого не легче. В результате и уволить такого вечного больного проблематично, и на работе от него толку мало. А зарплату, между тем, приходится платить по всем правилам.

Высший пилотаж в этой сфере недавно показал один итальянский врач. За девять лет службы в больнице итальянской провинции Катания он проработал в общей сложности 15 дней. Остальное время официально учился, болел или находился в отпуске. При этом регулярно получал зарплату. Главный врач больницы только разводит руками – юридически все отлучки горе-медика были в рамках закона, поэтому никаких санкций или дисциплинарных взысканий к нему применить нельзя, хотя, конечно, очень хочется.

Мотивы поведения токсичного руководителя

Причина, почему невыносимые начальники ведут себя столь возмутительно, вполне очевидна. Это жажда контроля и власти. Не последнюю роль здесь играет и финансовая мотивация. Боссы, не желающие становиться частью команды, часто беспринципны, эмоционально холодны и ради своей цели не брезгуют переступать по головам. Такими чертами характера наделены и внутренне несостоятельные люди, которые боятся разоблачения. Лучшее средство защиты для них – это нападение.

Советы

  • Верьте в свои способности. Не сомневайтесь в себе.
  • Ведите себя прозрачно. У окружающих людей не будет поводов подозревать вас в чем-то.
  • Будьте открыты. Избегайте секретности, поскольку скрытность будет способстовать появлению сомнений и подозрений.
  • Справляйтесь с дедлайнами и доказывайте, что вы многого стоите как специалист.
  • Обращайтесь за помощью, если она вам потребуется. Есть много разных вариатов: от отдела по работе с персоналом до профсоюза. Попросите совета у тех, с кем вам наиболее комфортно разговаривать.[10] X Источник информации Харви А. Хорнстейн, <i>Жестокие боссы и их жертвы</i>, стр.119, (1996), ISBN1-57322-020-5
  • Ведите себя так, словно вы знаете, о чем идет речь, даже если на самом деле это не так. Это даст вам возможность просмотреть материалы, с которыми вам нужно было познакомиться, но вы еще не успели.
  • Ни при каких обстоятельствах не выражайте недовольство грубыми словами или с искажением фактов. Ситуация станет еще более сложной, если об этом узнает ваш босс.
  • Стараясь выснить причину, почему вам не нравится ваш начальник, будьте готовы признать, что он может просто напоминать вам какого-нибудь человека, которого вы не любите.

Разница в темпераментах 

Одни боссы жалуются на медлительность, другие – на громкий голос, третьи – на молчаливость. А все дело в том, что у начальника и подчиненного разные темпераменты, и их жизнь происходит в разных ритмах. 

“Мы живем в век скорости, в век огромного количества информации, темпы жизни постоянно ускоряются. И меня, мягко говоря, удивляют молодые люди, которые по определению должны быть активнее 40-50-летних, но не успевают даже за пенсионерами!” 

“Медлительным и безынициативным я советую идти работать в библиотеке”.

“Не понимаю людей, которые постоянно меняют свою точку зрения в зависимости от того, откуда ветер подул”. 

“У одной нашей сотрудницы такой громкий и визгливый голос, что я не знаю, как это выдержу. Но не увольнять же мне ее из-за голоса?” 

Как “выжить” подчиненным?

По данным опроса, проведенного исследовательским центром SuperJob, только для 7% респондентов отношения с начальником становятся фактором, заставляющим задуматься о смене работы. Лидирует в этом рейтинге недовольство зарплатой, на втором месте — отсутствие перспектив. При этом 6% респондентов признались, что ненавидят своего непосредственного шефа (39% относятся с уважением, 30% — с равнодушием; любовь испытывают 1%). То есть число тех, кто ненавидит руководство, почти совпадает с числом тех, кто думает из-за него о смене работы.

Менять работу, спасаясь от “враждебного” начальника, — самый логичный выход для “высокоресурсных” сотрудников, то есть квалифицированных и востребованных. Они также могут защищаться от тирана и вообще будут говорить о проблеме. Те же, кто не уверен в себе и своей возможности найти другую работу, будут молчать или противостоять, но “скрытно”: например, осознанно работать хуже (потому что зачем стараться, если результат предсказуем). Хотя можно поспорить о том, зависит ли выбор только от ресурсов сотрудника. Ведь еще есть ипотеки, кредиты, съемные квартиры, дети и пожилые родственники.

“Я работала в регионе, у нас было очень сложно найти работу. В основном моими коллегами были молодые женщины, много матерей-одиночек. Я сама одна растила троих. Мы не могли уйти в никуда”.  

Что делать, если вы не можете уйти? “Бесконечно выслушивать крики — травматично и психосоматично: будете болеть, — говорит Ольга Твардовская. — Кричать в ответ — бесполезно. Лучше всего научиться мысленно ставить перед собой стекло, чтобы крики шефа долетали только до него”. Но это — задача долгосрочная, а босс может кричать прямо сейчас. “Пока он кричит, представляйте себе его в чалме, нелепых ботинках или трусах, — советует Твардовская. — Еще можно мысленно уменьшить шефа в размере, посадить его на ладошку, а второй ладошкой — прихлопнуть”. Это парадоксальные способы, но они работают: то, что мы сделали смешным, перестает быть страшным.

Бэлла Волкова, Габриэла Чалабова

Общие рекомендации

Чтобы раз и навсегда отказаться от позиции жертвы начальника- самодура, руководствуйтесь осознанностью.

Помните:

Ваши отношения с шефом не должны основываться на созависимости. Вы можете формировать собственный круг делового общения. Пусть он состоит из людей, разделяющих ваши идеи, тянущих вас вверх.

Не только вы зависите от босса, но и он от вас. Поэтому, не преуменьшайте свою профессиональную значимость.

Не старайтесь, во что бы то ни стало, заслужить расположение. Воспринимайте конструктивную критику как источник роста. Что касается вспыльчивости и других реакций начальства, оставьте их разбор психоаналитику босса.

Не принимайте на себя всю критику. Возможно, причина не в вашей работе, а в плохом самочувствии шефа. Истинных скрытых причин мерзкого поведения может быть много.

Помните, идеальных людей нет. Наверняка, у босса тоже были профессиональные промахи. Он является авторитетом, но не Господом. Это осознание поможет вам смотреть на руководителя боле объективно, не занижая собственную планку.

Юлия Стойко

Журналист интернет-портала “Колесо Жизни”

Плохие манеры 

Жизнь и так непроста, и не надо усложнять ее себе и шефу плохими манерами. Ведь если родственники и друзья, скрепя сердце, терпят ваш скверный характер, то босс может запросто уволить. 

“Мне не нравится, когда сотрудники относятся друг к другу с пренебрежением, не здороваются и не улыбаются при встрече, хамят на совещаниях. От таких я стараюсь избавиться в первую очередь – такой негатив не перебьешь никакой компетенцией”. 

“Разговор на повышенных тонах в моей компании – табу. Всего два увольнения решили эту проблему раз и навсегда”. 

“Бесят завалы на рабочих столах. Я глубоко убежден: хаос на столе – хаос в голове”.

“Бесит такая популярная манера – постоянно перебивать. Особенно если сказать нечего – как говорится, лишь бы свое слово вставить”. 

“Не люблю, когда человек совершенно необоснованно считает, что он достоин большего, а свою злость и недовольство выплескивает на коллег”. 

“Мне не нравится, когда в рабочих отношениях становится слишком много личного. В первую очередь неприязни”. 

“Мне не нравятся обидчивые люди – и сотрудники, и вообще по жизни. На работе регулярно случаются не самые приятные рабочие моменты – совершенно не обязательно по этому поводу неделями ходить с кислой миной”. 

“В комнату для совещаний босс должен заходить последним. Мне жаль тех, кому это нужно объяснять”. 

Сбавьте темп


1.00x-thumb-2-6.png
Как выжить среди м*даков

Коллеги критикуют вас, задирают, проявляют агрессию? Реагируя тем же самым, вы только подзадориваете их. Попробуйте метод «сбавленного темпа». Заставьте их ерзать и мучиться, дрессируйте в них умение ждать. Скорее всего, они отстанут от вас и сместят внимание на кого-нибудь более «отзывчивого».

Замечали, как действуют коллекторы и сотрудники служб поддержки? Чем больше раздражен собеседник, чем громче он кричит, чем сильнее ругается и оскорбляет, тем дольше нужно ждать, прежде чем ответить на его вопрос, и тем спокойнее и медленнее должна быть речь.

Если кто-то нападает на вас (не важно, в личном общении, по телефону или в переписке) — сделайте паузу. Заставьте ждать. А потом ответьте — тихо, спокойно и ме-е-е-едленно.

Читайте также

СМИ рассказали, как распознать в коллеге психопата

Психологи классифицировали плохих начальников

Плохой начальник полезен для подчиненных

Смотрите наши видео

health.mail.ruВо время загрузки произошла ошибка.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter.

Использование офиса в качестве торговой площадки

Работать официальным представителем в собственном офисе можно, если при общении с клиентами вы представляете свою же компанию, а не используете окружающих для продажи сетевой косметики, карандашей для удаления царапин с авто и эксклюзивных ситечек для чая. Даже самый толерантный босс начнет понемногу закипать, если представительство агентства недвижимости силами особо предприимчивого сотрудника превратится в пункт продажи экологически чистой бытовой химии с прямыми поставками из США. В этом случае от любви до ненависти руководителя рукой подать.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...